Noria Strata

Εξυπηρέτηση και παράπονα μετά την πώληση ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ. ΛΥΜΕΝΟ ΣΕ ΜΕΡΕΣ.

Ο πελάτης στέλνει φωτογραφίες. Το σύστημα βρίσκει την πλάκα, το bundle και το μπλοκ, και προτείνει αντικατάσταση με τα ίδια νερά. Εσείς βλέπετε τι κόστισε.

Ζητήστε επίδειξη Δείτε πώς δουλεύει
Μετά την πώληση · #A-204Ανοιχτό
WhatsApp · 3 φωτογραφίες

ΠΡ-1176Κουζίνα · Γλυφάδα

Παράπονο #A-204

Ράγισμα στη γωνία του πάγκου, 2 μέρες μετά την τοποθέτηση.

Βρέθηκε από την παραγγελία

SLB-2628-04Bundle 33BLK-2628Μέτωπο Β-3

Πριόνι 22 cmΣυνεργείο Β

Κουζίνα · Γλυφάδα

Καλημέρα, ράγισε η γωνία του πάγκου.

Δευ 09:12: Παραλαβή με φωτογραφίες

μέρες, από τη φωτογραφία ως τη νέα πλάκα στον πάγκο
3
τηλέφωνα και χαρτιά για να βρεθεί η πλάκα
0
το κόστος του παραπόνου, γραμμή γραμμή
€545
ραγίσματα του Οκτωβρίου με την ίδια αιτία, που βρήκε το AI
5 / 7

Ενδεικτικό σενάριο

Ένα παράπονο, από τη φωτογραφία ως την αιτία

Ένα ράγισμα στον πάγκο. Λυμένο σε τρεις μέρες, μαζί με την αιτία του.

  1. 1Δευ 09:12

    Η φωτογραφία φτάνει.

    Δύο μέρες μετά την τοποθέτηση, ο πελάτης στέλνει από το WhatsApp τρεις φωτογραφίες: ράγισμα στη γωνία του πάγκου. Μπαίνουν στο παράπονο #A-204, πάνω στην παραγγελία.

  2. 2Δευ 09:13

    Βρίσκει την πλάκα μόνο του.

    Από την παραγγελία βρίσκει την πλάκα SLB-2628-04, το bundle 33, το μπλοκ BLK-2628 και το μέτωπο Β-3. Ξέρει ότι κόπηκε στο Πριόνι 2, στα 2 cm, και ότι την τοποθέτησε το Συνεργείο Β.

  3. 3Τετ 10:00

    Ίδια νερά, από το ίδιο bundle.

    Οι διπλανές της πλάκες είναι ήδη στην ίδια κουζίνα. Το σύστημα προτείνει την πιο κοντινή που είναι ελεύθερη, την #07 του bundle 33, για να μη φαίνεται η αλλαγή.

  4. 4Πεμ 13:30

    Λυμένο σε τρεις μέρες.

    Η νέα πλάκα μπαίνει, το παράπονο κλείνει και ο πελάτης παίρνει μήνυμα. Εσείς βλέπετε τι κόστισε: €545, πλάκα, κοπή και τοποθέτηση.

  5. 5Τέλος Οκτωβρίου

    Το AI βρίσκει την αιτία.

    Επτά ραγίσματα τον Οκτώβριο, και τα πέντε είναι πλάκες 2 cm από το μέτωπο Β-3, κομμένες στο Πριόνι 2. Το AI προτείνει 3 cm για αυτό το υλικό και έλεγχο στις λάμες, πριν έρθει το όγδοο.

01Φωτογραφίες

Το παράπονο έρχεται με φωτογραφίες.

Ο πελάτης το στέλνει από το Portal ή από έναν σύνδεσμο, ή στέλνει φωτογραφίες στο WhatsApp. Ή το ανοίγει ο πωλητής σας. Όλα πάνε στο ίδιο αρχείο, πάνω στην παραγγελία.

  • Portal, σύνδεσμος ή WhatsApp
  • Ή το ανοίγει ο πωλητής
  • Πάνω στην παραγγελία, με τις φωτογραφίες
Ένα παράπονο, από όπου κι αν έρθει

Το αρχείοΑνοιχτό

Παράπονο #A-204

ΠΡ-1176 · Κουζίνα · Γλυφάδα

Πηγή:WhatsApp

SLB-2628-04 · Bundle 33 · BLK-2628

WhatsApp: οι φωτογραφίες μπαίνουν στο αρχείο. Παράπονο #A-204

02Αντικατάσταση

Η νέα πλάκα, με τα ίδια νερά.

Κάθε πλάκα ξέρει από ποιο bundle και ποιο μπλοκ βγήκε, και πού πήγαν οι διπλανές της. Το σύστημα προτείνει την πιο κοντινή ελεύθερη από το ίδιο bundle, για να ταιριάζει.

  • Πλάκα, bundle, μπλοκ, μέτωπο
  • Η πιο κοντινή ελεύθερη πλάκα
  • Ίδια νερά, ίδιο πάχος
Bundle 33 · 12 πλάκες από το BLK-2628
  • #01Σε άλλο έργο
  • #02Στην ίδια κουζίνα
  • #03Στην ίδια κουζίνα
  • #04Ράγισε
  • #05Στην ίδια κουζίνα
  • #06Σε άλλο έργο

Δίπλα δίπλα

#04 · Ράγισε
3 πλάκες πιο κάτω στο ίδιο μπλοκ
#07Προτείνεται

#07: 3 πλάκες πιο κάτω στο ίδιο μπλοκ

03Αιτίες

Το AI βρίσκει τι επαναλαμβάνεται.

Το Strata AI βλέπει όλα τα παράπονα μαζί, ανά υλικό, μέτωπο, μηχανή και συνεργείο, με το κόστος και τον χρόνο λύσης. Και σας λέει τι να αλλάξετε για να μην ξαναγίνει.

  • Ανά υλικό, μέτωπο, μηχανή, συνεργείο
  • Κόστος και χρόνος λύσης
  • Τι να αλλάξετε
Τα παράπονα του χρόνου · 41

Παράπονα ανά μήνα

  • Ραγίσματα
  • Άλλα
Παράπονα ανά μήνα
ΜήναςΡαγίσματαΆλλα
Νοε12
Δεκ03
Ιαν12
Φεβ11
Μαρ03
Απρ12
Μαΐ13
Ιουν02
Ιουλ12
Αυγ01
Σεπ12
Οκτ74

Τα 7 ραγίσματα του Οκτωβρίου

  • Β-36 / 7

  • Α-11 / 7

Τα 5 από τα 7: Β-3, Πριόνι 2, 2 cm

Προτείνει 3 cm για αυτό το υλικό και έλεγχο στις λάμες του Πριονιού 2.

€2.610 από τα €3.420 του μήνα

Η διαφορά

Ένα helpdesk ξέρει το αίτημα. Το Noria ξέρει την πλάκα.

Ένα helpdesk κρατά το παράπονο. Το Noria ξέρει από ποιο μπλοκ βγήκε η πλάκα, πού είναι οι διπλανές της και τι κόστισε η λύση.

  • Φωτογραφίες

    Από το κινητό του πελάτη.

  • Η πλάκα

    Βρίσκεται από την παραγγελία.

  • Bundle και μπλοκ

    Από πού βγήκε.

  • Μέτωπο

    Ως το λατομείο.

  • Ίδια νερά

    Αντικατάσταση από το ίδιο bundle.

  • Συνεργείο

    Πάει σε αυτό που την τοποθέτησε.

  • Κόστος

    Πλάκα, κοπή, τοποθέτηση.

  • Strata AI

    Βρίσκει την αιτία.

Με Strata AI

Το AI βρίσκει την αιτία.

Το Strata AI βλέπει τα παράπονα μαζί και δείχνει τι επαναλαμβάνεται: υλικό, προμηθευτής, μηχανή, συνεργείο.

Όλα για το Strata AI
Strata AI

Εσείς: Γιατί αυξήθηκαν τα παράπονα για ραγίσματα τον Οκτώβριο;

Τα 5 από τα 7 είναι πλάκες 2 cm από μπλοκ του μετώπου Β-3, κομμένες στο Πριόνι 2. Προτείνω 3 cm για αυτό το υλικό και έλεγχο στις λάμες του Πριονιού 2.

Από 41 παράπονα (2025–2026) και το ιστορικό κάθε πλάκας

Ρωτήστε

Για ποιους

Ποιοι το χρησιμοποιούν.

Ποια λύση για ποιον
Ερωτήσεις

Μετά την πώληση: ερωτήσεις

Ναι, από το Portal ή από έναν σύνδεσμο, με φωτογραφίες. Ή το ανοίγει ο πωλητής σας.

Από την ετικέτα QR ή την παραγγελία. Κάθε πλάκα ξέρει από ποιο bundle και ποιο μπλοκ βγήκε.

Ναι. Το παράπονο ανοίγει πάνω στη θέση του έργου και πάει στο συνεργείο που την έκανε.

Ναι: παράπονα ανά υλικό, προμηθευτή, μηχανή και συνεργείο, με κόστος και χρόνο λύσης.

Ναι, με email, SMS ή WhatsApp, από τον δικό σας λογαριασμό. Το συνεργείο παίρνει ειδοποίηση στην εφαρμογή.

Ναι. Προτείνει την πιο κοντινή ελεύθερη πλάκα από το ίδιο bundle, γιατί ξέρει πού πήγαν οι διπλανές της.

Ναι: πλάκα, κοπή και τοποθέτηση για κάθε παράπονο, και όλα μαζί ανά υλικό, μηχανή και συνεργείο.

ΔΕΙΤΕ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΠΕΤΡΑ
ΜΕΣΑ ΣΤΗ NORIA.

Με τα δικά σας μπλοκ και τις δικές σας πλάκες.

Ζητήστε επίδειξη