Noria Strata

Taş için satış sonrası ve şikâyet takibi Şikâyet. Günler içinde çözülür.

Müşteri fotoğraf gönderir. Sistem plakayı, bundle'ı ve bloğu bulur, aynı damar yapısında bir yedek plaka önerir. Neye mal olduğunu görürsünüz.

Demo talep edin Nasıl çalıştığını görün
Satış sonrası · #A-204Açık
WhatsApp · 3 fotoğraf

PR-1176Mutfak · Glyfada

Şikâyet #A-204

Tezgâh köşesinde çatlak, montajdan 2 gün sonra.

Siparişten bulundu

SLB-2628-04Bundle 33BLK-2628Ayna B-3

Katrak 22 cmB ekibi

Mutfak · Glyfada

Günaydın, tezgâhın köşesi çatladı.

Pzt 09:12: Fotoğraflarla alındı

gün, fotoğraftan tezgâhtaki yeni plakaya
3
plakayı bulmak için telefon ve kâğıt
0
şikâyetin maliyeti, kalem kalem
€545
çatlak ekim ayında aynı nedenden oluştu, yapay zekâ buldu
5 / 7

Örnek senaryo

Bir şikâyet, fotoğraftan nedene

Tezgâhta bir çatlak. Nedeniyle birlikte üç günde çözüldü.

  1. 1Pzt 09:12

    Fotoğraf gelir.

    Montajdan iki gün sonra müşteri WhatsApp'tan üç fotoğraf gönderir: tezgâhın köşesinde bir çatlak. Fotoğraflar siparişteki #A-204 numaralı şikâyete girer.

  2. 2Pzt 09:13

    Plakayı kendisi bulur.

    Siparişten SLB-2628-04 plakasını, 33 numaralı bundle'ı, BLK-2628 bloğunu ve B-3 aynasını bulur. Plakanın katrak 2'de, 2 cm olarak kesildiğini ve B ekibi tarafından monte edildiğini bilir.

  3. 3Çar 10:00

    Aynı damar, aynı bundle'dan.

    Komşuları zaten aynı mutfakta. Sistem boştaki en yakınını, 33 numaralı bundle'ın #07'sini önerir; böylece değişiklik belli olmaz.

  4. 4Per 13:30

    Üç günde çözüldü.

    Yeni plaka takılır, şikâyet kapanır ve müşteri bir mesaj alır. Neye mal olduğunu görürsünüz: €545, plaka, kesim ve montaj.

  5. 5Ekim sonu

    Nedeni yapay zekâ bulur.

    Ekimde yedi çatlak ve beşi B-3 aynasından, katrak 2'de kesilen 2 cm'lik plakalar. Yapay zekâ, sekizincisinden önce bu malzeme için 3 cm'yi ve bıçakların kontrolünü önerir.

01Fotoğraflar

Şikâyet fotoğraflarla gelir.

Müşteri onu Portal'dan ya da bir bağlantıdan gönderir, ya da WhatsApp'tan fotoğraf yollar. Ya da satış elemanınız açar. Hepsi siparişte tek bir kayda girer.

  • Portal, bağlantı ya da WhatsApp
  • Ya da satış elemanı açar
  • Siparişte, fotoğraflarla
Tek şikâyet, nereden gelirse gelsin

KayıtAçık

Şikâyet #A-204

PR-1176 · Mutfak · Glyfada

Kaynak:WhatsApp

SLB-2628-04 · Bundle 33 · BLK-2628

WhatsApp: fotoğraflar kayda girer. Şikâyet #A-204

02Değişim

Yeni plaka, aynı damarla.

Her plaka hangi bundle'dan ve bloktan geldiğini, komşularının nereye gittiğini bilir. Sistem, uyması için aynı bundle'dan boştaki en yakın plakayı önerir.

  • Plaka, bundle, blok, ayna
  • Boştaki en yakın plaka
  • Aynı damar, aynı kalınlık
Bundle 33 · BLK-2628'den 12 plaka
  • #01Başka işte
  • #02Aynı mutfakta
  • #03Aynı mutfakta
  • #04Çatlak
  • #05Aynı mutfakta
  • #06Başka işte

Yan yana

#04 · Çatlak
Aynı blokta 3 plaka ileride
#07Önerilen

#07: Aynı blokta 3 plaka ileride

03Nedenler

Tekrar edeni yapay zekâ bulur.

Strata AI tüm şikâyetlere birlikte bakar: malzemeye, aynaya, makineye ve ekibe göre, maliyet ve çözüm süresiyle. Ve tekrarlanmaması için neyi değiştirmeniz gerektiğini söyler.

  • Malzeme, ayna, makine, ekip bazında
  • Maliyet ve çözüm süresi
  • Neyi değiştirmeli
Yılın şikâyetleri · 41

Aylık şikâyetler

  • Çatlaklar
  • Diğer
Aylık şikâyetler
AyÇatlaklarDiğer
Kas12
Ara03
Oca12
Şub11
Mar03
Nis12
May13
Haz02
Tem12
Ağu01
Eyl12
Eki74

Ekimin 7 çatlağı

  • B-36 / 7

  • A-11 / 7

7'den 5'i: B-3, katrak 2, 2 cm

Bu malzeme için 3 cm'yi ve katrak 2'nin bıçaklarının kontrol edilmesini önerir.

Ayın €3.420 tutarından €2.610

Fark

Destek yazılımı kaydı bilir. Noria plakayı bilir.

Yardım masası şikâyeti tutar. Noria plakanın hangi bloktan geldiğini, komşularının nerede olduğunu ve düzeltmenin neye mal olduğunu bilir.

  • Fotoğraflar

    Müşterinin telefonundan.

  • Plaka

    Siparişten bulunur.

  • Bundle ve blok

    Nereden geldiği.

  • Ayna

    Ocağa kadar geri.

  • Aynı damar

    Aynı bundle'dan yedek.

  • Ekip

    Montajı yapana gider.

  • Maliyet

    Plaka, kesim, montaj.

  • Strata AI

    Nedeni bulur.

Strata AI ile

Nedeni yapay zekâ bulur.

Strata AI şikâyetlere toplu bakar ve tekrar edeni gösterir: malzeme, tedarikçi, makine, ekip.

Strata AI hakkında her şey
Strata AI

Siz: Ekim ayında çatlak şikâyetleri neden arttı?

7 şikâyetin 5'i, B-3 aynasının bloklarından çıkan ve Katrak 2'de kesilen 2 cm plakalar. Bu malzeme için 3 cm'yi ve Katrak 2'nin bıçaklarının kontrol edilmesini öneririm.

41 şikâyet (2025–2026) ve her plakanın geçmişi üzerinden

Sorun

Kimler için

Kimler kullanır.

Hangi çözüm kime
Sorular

Satış sonrası: sorular

Evet, Portal'dan ya da bir bağlantıdan, fotoğraflarla. Ya da satış elemanınız açar.

QR etiketten ya da siparişten. Her plaka kendi bundle'ını ve bloğunu bilir.

Evet. Şikâyet ilgili proje kaleminde açılır ve işi yapan ekibe gider.

Evet: malzemeye, tedarikçiye, makineye ve ekibe göre şikâyetler; maliyet ve çözüm süresiyle.

Evet, kendi hesabınızdan e-posta, SMS ya da WhatsApp ile. Ekip uygulamada bildirim alır.

Evet. Komşularının nereye gittiğini bildiği için, aynı bundle'dan boştaki en yakın plakayı önerir.

Evet: her şikâyet için plaka, kesim ve montaj; hepsi birlikte de malzeme, makine ve ekibe göre.

Kendi taşınızı
Noria'da görün.

Kendi bloklarınız ve plakalarınızla.

Demo talep edin