Ein Riss in der Arbeitsplatte. In drei Tagen gelöst, samt Ursache.
1Mo 09:12
Das Foto kommt an.
Zwei Tage nach der Montage schickt der Kunde drei Fotos per WhatsApp: ein Riss an der Ecke der Arbeitsplatte. Sie landen in Reklamation #A-204, direkt am Auftrag.
2Mo 09:13
Das System findet die Platte von selbst.
Über den Auftrag findet das System Platte SLB-2628-04, Bündel 33, Block BLK-2628 und Abbauwand B-3. Es weiß, dass die Platte auf Säge 2 in 2 cm geschnitten und von Team B montiert wurde.
3Mi 10:00
Gleiche Aderung, aus demselben Bündel.
Die Nachbarplatten sind schon in derselben Küche. Das System schlägt die nächstliegende freie vor, #07 aus Bündel 33, damit der Tausch nicht auffällt.
4Do 13:30
In drei Tagen gelöst.
Die neue Platte ist montiert, die Reklamation geschlossen, und der Kunde bekommt eine Nachricht. Sie sehen, was es gekostet hat: 545 €, Platte, Zuschnitt und Montage.
5Ende Oktober
Die KI findet die Ursache.
Sieben Risse im Oktober, und fünf davon sind 2-cm-Platten von Abbauwand B-3, geschnitten auf Säge 2. Die KI schlägt 3 cm für dieses Material und eine Prüfung der Sägeblätter vor, bevor ein achter kommt.
