Noria Strata

Post-vendita e reclami per la pietra Il reclamo. Risolto in pochi giorni.

Il cliente manda le foto. Il sistema trova lastra, bundle e blocco, e propone una sostituzione con la stessa venatura. Vedi quanto è costato.

Richiedi una demo Guarda come funziona
Post-vendita · #A-204Aperto
WhatsApp · 3 foto

PR-1176Cucina · Glyfada

Reclamo #A-204

Una crepa all'angolo del piano di lavoro, 2 giorni dopo la posa.

Trovata dall'ordine

SLB-2628-04Bundle 33BLK-2628Fronte B-3

Telaio 22 cmSquadra B

Cucina · Glyfada

Buongiorno, l'angolo del piano si è crepato.

Lun 09:12: Ricevuto con le foto

giorni, dalla foto alla lastra nuova sul piano
3
telefonate e carte per trovare la lastra
0
quanto è costato il reclamo, voce per voce
€545
crepe di ottobre con la stessa causa, trovate dall'AI
5 / 7

Scenario illustrativo

Un reclamo, dalla foto alla causa

Una crepa nel piano. Risolta in tre giorni, con la sua causa.

  1. 1Lun 09:12

    Arriva la foto.

    Due giorni dopo la posa, il cliente manda tre foto su WhatsApp: una crepa all'angolo del piano. Entrano nel reclamo #A-204, sull'ordine.

  2. 2Lun 09:13

    Il sistema trova da solo la lastra.

    Dall'ordine trova la lastra SLB-2628-04, bundle 33, blocco BLK-2628 e fronte B-3. Sa che la lastra è stata tagliata sul telaio 2, da 2 cm, e posata dalla squadra B.

  3. 3Mer 10:00

    Stessa venatura, dallo stesso bundle.

    Le lastre vicine sono già nella stessa cucina. Il sistema suggerisce la più vicina tra quelle libere, la #07 del bundle 33, così il cambio non si nota.

  4. 4Gio 13:30

    Risolto in tre giorni.

    La lastra nuova va a posto, il reclamo si chiude e il cliente riceve un messaggio. Vedi quanto è costato: €545, lastra, taglio e posa.

  5. 5Fine ottobre

    L'AI trova la causa.

    Sette crepe a ottobre, e cinque sono lastre da 2 cm dal fronte B-3, tagliate sul telaio 2. L'AI suggerisce 3 cm per questo materiale e un controllo delle lame, prima di un'ottava.

01Foto

Il reclamo arriva con le foto.

Il cliente lo manda dal Portal o da un link, o manda le foto su WhatsApp. Oppure lo apre il tuo commerciale. Tutto finisce in una sola scheda, sull'ordine.

  • Portal, link o WhatsApp
  • Oppure lo apre il commerciale
  • Sull'ordine, con le foto
Un reclamo, da qualunque parte arrivi

La schedaAperto

Reclamo #A-204

PR-1176 · Cucina · Glyfada

Origine:WhatsApp

SLB-2628-04 · Bundle 33 · BLK-2628

WhatsApp: le foto entrano nella scheda. Reclamo #A-204

02Sostituzione

La lastra nuova, con la stessa venatura.

Ogni lastra sa da quale bundle e da quale blocco viene, e dove sono andate le sue vicine. Il sistema suggerisce la più vicina tra quelle libere dello stesso bundle, così combacia.

  • Lastra, bundle, blocco, fronte
  • La lastra libera più vicina
  • Stessa venatura, stesso spessore
Bundle 33 · 12 lastre da BLK-2628
  • #01In un altro lavoro
  • #02Nella stessa cucina
  • #03Nella stessa cucina
  • #04Crepata
  • #05Nella stessa cucina
  • #06In un altro lavoro

Affiancate

#04 · Crepata
3 lastre più avanti nello stesso blocco
#07Suggerita

#07: 3 lastre più avanti nello stesso blocco

03Cause

L'AI trova ciò che si ripete.

Strata AI guarda tutti i reclami insieme, per materiale, fronte, macchina e squadra, con il costo e il tempo per risolverli. E ti dice cosa cambiare perché non accada di nuovo.

  • Per materiale, fronte, macchina, squadra
  • Costo e tempo per risolvere
  • Cosa cambiare
I reclami dell'anno · 41

Reclami al mese

  • Crepe
  • Altri
Reclami al mese
MeseCrepeAltri
Nov12
Dic03
Gen12
Feb11
Mar03
Apr12
Mag13
Giu02
Lug12
Ago01
Set12
Ott74

Le 7 crepe di ottobre

  • B-36 / 7

  • A-11 / 7

5 dei 7: B-3, telaio 2, 2 cm

Suggerisce 3 cm per questo materiale e un controllo delle lame del telaio 2.

€2610 dei €3420 del mese

La differenza

Un helpdesk conosce il ticket. Noria conosce la lastra.

Un helpdesk conserva il reclamo. Noria sa da quale blocco viene la lastra, dove sono le sue vicine e quanto è costata la riparazione.

  • Foto

    Dal telefono del cliente.

  • La lastra

    Trovata dall'ordine.

  • Bundle e blocco

    Da dove viene.

  • Fronte

    Fino alla cava.

  • Stessa venatura

    Una sostituzione dallo stesso bundle.

  • Squadra

    Va a chi l'ha posata.

  • Costo

    Lastra, taglio, posa.

  • Strata AI

    Trova la causa.

Con Strata AI

L'AI trova la causa.

Strata AI guarda i reclami tutti insieme e mostra cosa si ripete: materiale, fornitore, macchina, squadra.

Tutto su Strata AI
Strata AI

Tu: Perché i reclami per crepe sono aumentati a ottobre?

5 dei 7 reclami riguardano lastre da 2 cm di blocchi del fronte B-3, tagliate sul telaio 2. Suggerisco 3 cm per questo materiale e un controllo delle lame del telaio 2.

Da 41 reclami (2025–2026) e dallo storico di ogni lastra

Chiedi

Per chi è

Chi lo usa.

Quale soluzione per chi
Domande

Post-vendita: domande

Sì, dal Portal o da un link, con le foto. Oppure lo apre il tuo commerciale.

Dall'etichetta QR o dall'ordine. Ogni lastra conosce il suo bundle e il suo blocco.

Sì. Il reclamo si apre sulla posizione del cantiere e va alla squadra che ha fatto il lavoro.

Sì: reclami per materiale, fornitore, macchina e squadra, con costi e tempi di risoluzione.

Sì, via email, SMS o WhatsApp, dal tuo account. La squadra riceve una notifica nell'app.

Sì. Suggerisce la lastra libera più vicina dello stesso bundle, perché sa dove sono andate le sue vicine.

Sì: lastra, taglio e posa per ogni reclamo, e tutti insieme per materiale, macchina e squadra.

Guarda la tua pietra
dentro Noria.

Con i tuoi blocchi e le tue lastre.

Richiedi una demo